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新干县运管所打造年审便民“服务窗”

来源:新干县运管所 作者:刘金良 邓晓燕 日期: 2010-08-12

    今年6月开展年度审验工作以来,新干县运管所紧紧围绕创优服务主题,立足新形势、拓宽新思路,进一步强化窗口建设,驻企帮扶,服务前移,全力为广大业户提供高效、便捷、温馨的服务保障。截止目前,共审验车辆1300余辆,深受企业、业户好评。
    根据省市审验工作要求,2010年度道路运输审验全部换发新版道路运输证,年度审验工作时间紧、任务重。该所一是加强窗口硬件建设。对运政服务大厅更新了5台高配置的办公电脑,提高业务办理速度;二是严格落实各项服务制度。“首问负责制”即时为咨询者提供热情、周到的解答,引导业户顺利办理有关事项;对急需办理、工作时间尚未完全办理完毕的事项采取“延时工作制”,工作人员主动延长工作时间,把方便让给业户,把辛苦留给自己。三是服务前移。针对辖区内大型货运企业车辆多在外地营运的状况,该所驻企帮扶运管员帮助货运企业收集车辆资料,先行打出新版道路运输证,待车辆回县城后再进一步完善资料,回收旧证领取新证,从而大大节约业户时间。四是大力实施“您好!”工程。对窗口工作人员加强管理,做到用语文明、业务精通、廉洁高效,在业务办理大厅配备了防暑药品、茶水等便民用品,摆放花草增添绿意,保持办公环境整洁、优美,年度审验工作紧张有序进行,深受企业、业户好评。
 
                   

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