春运期间，吉安长运永新分公司全体员工全力以赴，用心服务，一切为了旅客，创建和谐春运，实现了“为人们的出行提供满意、温馨的全方位服务”使命要求。
    为了实现满意春运目标，该分公司一是由业务经理每日带领武警和保卫人员外出打击黑车，规范营运车辆进站作业，切实维护旅客合法权益。二是为缓解高峰期旅客购票困难，合理安排票房员工工作时间，延长售票时间，多种形式开窗售票和预售节后客票；同时在候车厅开设补票窗口，免费为未购票旅客提供补票服务，此举得到旅客交口称赞。三是旅客返程高峰期，在站场内隔离出一个近600㎡的临时候车区，供长途旅客有序候车。四是保卫人员与公安、武警紧密配合，打击小偷和扒手，保护广大旅客的钱财不受侵犯。五是在春运期间长途站全天候开放中央空调，为旅客供暖，同时及时更换候车室饮水机的饮用水，免费供应旅客开水，使候车旅客有个温馨、舒适的候车环境。六是因大雪大雾高速封闭而导致班车晚点时，立即通过广播、公示牌、黑板等多种方式进行广泛宣传，明确班车晚点时间，对晚点较长的旅客免费提供矿泉水和盒饭，使晚点班次的旅客基本满意。七是针对前往吉安方向的旅客较多，运力一时难以周转的事实，在联合交警、运管打击站外揽客行为和不进站作业车辆的同时，在吉安专线候车处设置了隔离护栏和晴雨棚，派出工作能力强的员工负责对前往吉安方向的购票旅客组织有序排队上车。八是为个别迟到旅客免费换乘同方向其他班次的车辆，使该旅客对我们的真诚服务感激不已。
    由于以上服务措施得力，春运期间未出现旅客投诉和上访事件，实现满意春运目标。

 

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