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南昌市城市客运管理处设立流动投诉车提高市场管理反应能力
来源:省道路运输网
作者:吴卫平
日期: 2011-06-20
目前，南昌市进入城市交通建设高潮期，城市道路拥堵，给市民造成出行不便。在出租车数量满足不了当前乘车需求的情况下，由于巨大的利益驱使，存在部分驾驶员心怀侥幸，采取拼客、拒载或不打表议价等违规行为获取更高的收入。
去年，南昌市城市客运管理处已针对火车站管理启动了现场投诉机制，乘客现场拨打投诉电话后，调度中心调拨附近稽查员即刻便会赶赴现场处理投诉。6月15日，为了进一步强化这一措施，该处在南昌市火车站、洪城客运站、长途汽车站等人流大的地方设立了“出租车流动投诉点”，流动受理投诉车在各个场站巡查，方便乘客投诉，为市民解忧。
据悉，各流动投诉点工作人员在接到市民投诉之后，必须现场处理、现场回复，并做好证据采集和调处工作。出租车司机查实违章，将依据《南昌市城市出租汽车管理条例》予以处罚。