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九江长途汽车站成立客户服务部
来源:九江长途汽车运输集团公司
作者:吴尘 曹达林
日期: 2011-07-08
为进一步加大服务力度，提升服务水平。 6月27日，九江长途汽车客户服务部正式成立，并同时开通了咨询服务电话0792—8392222，采取人工接听电话在线服务的方式，专门负责为旅客提供服务信息查询（客运班线票价、班次时刻、剩余票源查询），对旅客意见投诉进行归口管理，并将相关问题的处理结果反馈给客户。今后，还将随着客户服务部服务职能的增加和系统的升级改造，开通车票预订（电话预定、网络购票）等业务。