春运期间，为保障广大乘客安全、便利出行，切实维护乘客合法权益，有力惩处客货运输的违法违章行为，该所7622820（7592415）投诉春运值班室全体人员克服人员少、工作任务重等因素，自觉放弃节假日休息时间，积极做好春运期间投诉、咨询热线的服务工作。
    春运期间，该所春运值班室对所有电话，工作人员都认真对待，热情答复，及时给予解疑释惑，并将答复与处理结果及时告之投诉人，确保回复率达到100%，令群众满意。
    该所春运值班室在此也提醒广大乘客：乘车要索要车票，上下车要注意座车的牌号、车身颜色、乘车时间和地点等，以便运管部门及时查找车辆，正确查处投诉案件。乘客发现司乘人员有不规范的经营行为，即可拨打春运值班室电话，该所将做到查实一起、处理一起，切实维护广大乘客的合法权益。

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