元月27日上午10时30分，一位身患残疾说话不清的男子来到赣州客运站二号检票口，正在当班的陈莉萍和车小兰便迎了上去，热情地询问他要去哪里？该男子拿出一张赣州市救助管理站的指引卡给她们，再经过她们仔细了解，并通过他的手机与他的姐姐取得联系得知该男子叫章秋生，是一名智障人员，家里人正在着急找他，他是要回宁都县石上乡，了解情况后陈莉萍和车小兰立即揍了五十一元钱，为章秋生买了一张13：00到宁都的车票送他上车，并电话通知他姐姐到车站接，章秋生的姐姐连声道谢,感谢车站员工悉心照顾他的

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