吉水运管组织开展“3.15”汽修服务现场咨询活动
为保障和维护广大车主的合法权益,加强机动车维修行业信誉管理工作,吉水县运管所在“3.15”国际消费者权益日当天,组织运管工作人员和维修企业负责人在该所大门口设立宣传咨询点,举办汽车维护修理现场咨询服务活动。
在活动现场,阴雨绵绵的天气并未影响广大车主前来咨询的热情。广大车主、维修业户对汽车维护、保养、修理等方面的相关知识进行了广泛地咨询,现场咨询人员耐心细致地解答了车主、维修业户在汽车维修过程中遇到的有关维修质量、价格、服务等问题,同时加大了对国家和地方有关汽修行业的行政法规、政策的宣传。由于组织得当,现场气氛热烈,整个活动受理维修知识咨询多起,发放了1000多份汽车日常维护修理常识、汽车维修法律法规等方面的宣传资料。咨询活动受到广大车主的欢迎,得到社会的好评。
据悉,为了认真做好消费者权益保护工作,服务车主,杜绝假冒伪劣汽车配件充斥市场、坑害广大消费者,该所在3月初就已下发通知至各维修企业,在全县范围内开展“汽车维修诚信服务月”活动,并在3.15国际消费权益日将活动推向高潮。一是该所通过网站、显示屏、群发短信、散发宣传单等形式对“汽车维修质量服务月”活动进行广泛宣传,倡议企业诚信为本、守法经营,积极响应和参与服务月活动,营造“3.15汽车维修诚信服务月”的良好氛围,同时组织维修企业从业人员开展诚信服务教育,加强诚信体系建设。二是该所联合汽车维修行业协会深入各汽修厂进行督促检查,要求各汽车维修企业要牢固树立“质量第一,用户至上”的观念,优质服务,规范经营,维护用户正当权益;三是要求各维修企业在“3.15”消费者权益日当天在人员流动大的地方设置宣传咨询台,向广大群众宣传汽车维修与保养基本知识,切实为广大汽车用户提供诚实可信、方便及时的服务。
此次活动对于加强该县汽车行业诚信体系建设,维护广大汽车用户的合法权益,强化汽车维修企业服务意识、转变服务理念、规范服务行为、提高服务水平等方面起到了较大成效,目前活动正在持续进行。