近日，遂川县运管所喜获吉安市“‘十行百佳’巾帼文明岗”荣誉称号。
    近年来，为切实加强窗口建设，提升窗口工作水平和服务效能，该所推出了三项便民、利民措施，受到群众的一致好评。一是推行书面告知。对经营业户办理业务因手续不齐全、不能当场办理的，向经营业户书面告知应当完备的手续，确保业户第二次办结；对依法不能办理的，耐心细致地向业户说明原因，做好政策宣传、解释工作。二是完善应急措施。当办公设备和网络出现故障无法办理业务时，对事情比较急的业户认真做好登记并留下业户联系电话，待设备恢复后及时通知业户前来办理。在办公期间，遭遇停电等突发情况时，工作人员认真向业户做好解释工作，取得业户谅解，同时采取应急措施，对未办理业务的业户逐个登记先审核材料并留下业户联系方式，并在来电后第一时间帮其办理。三是坚持礼貌待人。把“民生至上，服务第一”的思想观念根植到每位窗口工作人员的头脑中，做到态度热情，语言文明，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。

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